Customer Solutions Manager/Projektmanager Services (m/w/d)

toom Baumarkt GmbH • Köln

Köln

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Deine Aufgaben:

  • Mitarbeit an strategischer Weiter- und Neuentwicklung von Services und Garantien
  • Selbstständiges Erarbeiten von Handlungsfeldern, um Optimierungsätze für Services zu identifizieren
  • Schnittstelle insbesondere zu den Bereichen Business Development, Cross Channel, Digitales Marketing und Category Management
  • Erstellung von Konzepten zur Digitalisierung von Services
  • Integration der Services in die Customer Journey
  • Mitwirkung bei der Professionalisierung und kanalübergreifende Verzahnung bestehender Service- und Leistungsversprechen
  • Leiten von Abteilungsübergreifenden (Teil)- Projekten
  • Planung und Durchführung von Projekt-Rollouts
  • Betreuung bestehender Geschäftsbeziehungen und Unterstützung bei der Akquise neuer Dienstleister
  • Aufbereiten von Befragungsergebnissen und Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, im Projektmanagement eines Einzelhandelsunternehmens oder aus einer Beratung
  • Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen oder im agilen Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (v.a. PowerPoint und Excel)
  • Fundierte EDV-Kenntnisse wie auch Erfahrung in der Arbeit mit den Tools JIRA, Confluence, OneNote sowie Conceptboard oder ähnlichen Kollaborationstools
  • Ausgeprägtes Interesse für Austausch, Vernetzen und agiles Denken
  • Sehr gute Moderations- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kooperationsbereitschaft und hohes Maß an Empathie und Sozialkompetenz
  • Analytische Denkweise und sehr schnelle Auffassungsgabe
  • Hohes Maß an Gestaltungsmotivation sowie strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen im Team
  • Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Lern- und Leistungsbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

  • Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst
  • Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
  • Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung
  • Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
  • Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
  • Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
  • Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
  • Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
  • Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und Sportangebote
  • Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen


Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung. Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Katharina Eisenbach gerne unter 0151 / 5518 1465 zur Verfügung.

Deine Ansprechpartner für Rückfragen
Katharina Eisenbach

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