CRM Analyst / Customer Analyst (m/w/d)

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Deine Aufgaben:

• Konzeption und Durchführung von Analysen zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen auf Basis der toom Vorteilskarte
• Planung und Umsetzung von Segmentierungen, Kundenwertanalysen und Forecasts
• Auswertung von Direktmarketing-Kampagnen (E-Mail, App, Print) zur Optimierung unserer kanalübergreifenden 1:1 Kundenansprache
• Aufbereitung der Analyseergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für relevante Stakeholder
• Weiterentwicklung von CRM-KPIs und -Reportings
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Dateninfrastruktur
• Gelegentliche Unterstützung bei der technischen Kampagnenanlage

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes analytisches Studium z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Einschlägige praktische Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten (Customer Relationship Management)
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R oder Python)
• Know How in Reporting-Tools (z.B. Tableau, MicroStrategy oder Power BI) sowie in der Struktur von Data Warehouses (z.B. Snowflake oder Google Cloud)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen von Vorteil (z.B. Emarsys oder SAS)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2+ Level)
• Begeisterung für Kundendaten, Flexibilität sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir dir:

• Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst
• Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung
• Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
• Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
• Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
• Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
• Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und Sportangebote
• Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! 
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Denise Kraft gerne unter 0221/ 149 - 6592 zur Verfügung.